Du lịch là đi du lịch để vui chơi, giải trí hoặc nhằm mục đích kinh doanh; là việc thực hiện chuyến đi khỏi nơi cư trú, có tiêu tiền, có thể tạm cư qua đêm và có sự trở về. Mục đích của chuyến đi là tiêu khiển, nghỉ dưỡng, thăm thân nhân, công tác, hội nghị khách hàng hay du lịch khen thưởng, hoặc nhằm mục đích kinh doanh. Các Tổ chức Du lịch Thế giới định nghĩa khách du lịch như những người "đi du lịch đến và ở lại ở những nơi bên ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ trong hơn 24 giờ và không quá một năm liên tục cho tiêu khiển, kinh doanh và các mục đích khác không liên đến những nhân viên hướng dẫn viên du lịch của tổ chức thực hiện việc du lịch đó."
là ở đây có quá ít người Việt biết tiếng Nga, kể cả HDV thế nên có chút bất đồng về ngôn ngữ, trong khi chúng tôi không dùng tiếng Anh. Chính vì có quá ít người biết tiếng Nga nên khi chỉ dẫn cho đoàn cũng là một người Nga". Ghi nhận thực tại vào một buổi sáng tại Nhà thờ Núi, chúng tôi thấy có rất nhiều đoàn khách quốc tế đang có mặt tại đây để tham quan. Ngoài những người đi tự đắc, tự tìm hiểu thì có rất nhiều người đi theo đoàn. Đợi một lúc, chúng tôi thấy chiếc xe chở một đoàn khách Nga dừng và xuống tham quan. Đúng như "sự chờ mong" của chúng tôi, hướng dẫn cho đoàn là một người Nga. Đi kèm đó là một HDV người Việt, có đeo thẻ nhưng lại bỏ vào túi áo nên chúng tôi không biết được anh là hướng dẫn của công ty nào. Dù vậy, cả hai HDV này thay nhau hướng dẫn, giới thiệu cho du khách trong đoàn. Họ vô tư tham quan Nhà thờ Núi mà không gặp bất cứ một trở lực nào. Tương tự, chúng tôi có mặt tại Tháp bà Ponagar vào một buổi chiều, lúc có rất nhiều đoàn khách trong cũng như ngoài nước đang tham quan. Ngay thức thì, không khó để chúng tôi thấy có một đoàn khách Trung Quốc đang tham quan. Họ không thuê HDV của Việt Nam hay thuyết minh viên tại điểm (tại Tháp bà Ponagar có thuyết minh viên Việt Nam) cũng không có một HDV của công ty du lịch nào đi kèm. Thế nhưng, trong đoàn lại có một HDV người Trung Quốc đứng ra thuyết minh, giới thiệu và chỉ dẫn cho đoàn đi tham quan. Người HDV có vẻ khá rành về tháp này, nên vô tư giới thiệu rồi chỉ dẫn đoàn đi mà không gặp bất cứ sự cản trở nào. Còn cả đoàn, khoảng chục người thì chuyên chú lắng nghe. Đến khi phát hiện ống kính máy ảnh của chúng tôi chĩa vào thì anh này mới bớt các động tác chỉ tay và trở nên im lặng. Tôi đoán chắc anh này biết mình đang bị ghi hình nên "hãm" lại. Phạm luật và những điều ác hại Không chỉ làm nhiệm vụ chỉ dẫn, giới thiệu đoàn tại điểm mà các HDV nước ngoài còn ngang nhiên làm hết các nhiệm vụ của HDV người Việt. Từ lễ tân, chăm nom du khách đến cả phục vụ trên tuyến, điểm... Trong buổi sáng, chúng tôi ghi nhận có rất nhiều đoàn khách rời các khách sạn với sự chỉ dẫn của các "chăm chút viên" (lực lượng hỗ trợ du khách trong đoàn) người nước ngoài. Điển hình tại một khách sạn trên đường Trần Phú, chiếc xe của Pegas Touristik chở đoàn khách Nga rời khách sạn thì đi kèm họ là một cô gái HDV người Nga. Còn HDV người Việt thì ngồi yên trên xe. Khi đoàn khách yên vị trên xe, thì cũng chính cô HDV người Nga cầm micro bắt đầu phần việc của mình. Tương tự tại trạm dừng chân Phương Trang ởDu lịch phát triển mạnh về nhiều mặt đặc biệt làm tắm biển. Thí dụ: Bờ biển Florida, hòn đảo Hawaii, bờ biển California. Du lịch trượt tuyết, leo núi và thác nước như Colorado, ven dãy núi Coocdie... Du lịch trên thuyền lớn cũng khá phát triển. Khách du lịch về đây từ khắp nơi trên thế giới khá đông.Du lịch Nha Trang cũng là một sự tuyển lựa du lịch thú vị cho những vị vị khách thích biển.
Bình Thuận, một chiếc xe du lịch của Hải Vân chở đoàn khách Nga tấp vào, thì trên xe có hẳn hai HDV người Nga tháp tùng đoàn. Chúng tôi không hề thấy bất cứ một HDV người Việt Nam nào đi theo đoàn. Khi đoàn khách bước xuống, cặp đôi HDV này chỉ dẫn cho du khách đi vệ sinh, ăn uống rồi trở lên xe. Dĩ nhiên, khi lên xe thì cặp đôi này cũng thay nhau nói, giới thiệu cho khách của họ. Một giám đốc công ty lữ khách tại Nha Trang chia sẻ, ngoài những hiện tượng nêu trên thì một số công ty còn có cả văn phòng đại diện, trạm hướng dẫn cho du khách của họ tại đây. Thế nên một số đoàn, hoạt động của du khách nước ngoài gần như được khép kín mà người Việt không dự được khâu nào. Từ đặt tour, ăn uống, nghỉ ngơi đến hướng dẫn, dụng cụ di chuyển... Phục vụ khách. Điều này là vô cùng ác hại. Việc bao trọn tour của các công ty nước ngoài khi đưa khách sang Việt Nam, cũng đồng nghĩa với các dịch vụ đúng ra phải do người Việt thực hành lại bị "hớt tay trên". Theo ông Phạm Tiến Dũng, Giám đốc Công ty lữ khách Goden Tour thì nhiều đoàn khách nước ngoài đến Việt Nam thường mang cả một "ekip". Họ mua tour, thuê xe, đặt phòng khách sạn... Những trường hợp như thế này sẽ vô cùng nguy hiểm. Ngoài thiệt hại về kinh tế thì chất lượng các tour tuyến cũng rất khó kiểm soát. Ông Lê Thao, một HDV quốc tế có nhiều năm kinh nghiệm đang làm việc cho một công ty du lịch tại TP.HCM đưa khách đến Tháp bà Ponagar cho biết, trong Luật Du lịch đã quy định không cho phép HDV nước ngoài hoạt động tại Việt Nam. Thế nhưng hoạt động này vẫn ngang nhiên diễn ra gây ra nhiều hệ lụy. Đó là việc cạnh tranh không lành mạnh và quan trọng hơn là họ sẽ không giới thiệu được đầy đủ các giá trị về văn hóa, lịch sử, danh lam, thắng cảnh... Của điểm đến đó. Ông Bùi Xuân Lương, Trưởng phòng Nghiệp vụ Du lịch, sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa cũng dấn có một số trường hợp HDV người nước ngoài xen vào giới thiệu cho đoàn khách của họ. Còn ông Ngô Minh Chính, Giám đốc sở Văn hóa - Thể Thao & Du lịch Bình Thuận cũng cho biết, vẫn có một số trường hợp HDV người nước ngoài hoạt động trái phép trên địa bàn nhưng rất ít. CHÍ THANH
0 nhận xét:
Đăng nhận xét